企業責任
企業社會責任的推行
首先，展旺為推行企業社會責任在組織內部運作，成立任務編組的企業社會責任委員會(簡稱CSR委員會)，並由總經理擔任主任委員，委員會分為5組，其中公司治理組負責建立公司治理制度，遵守相關法令及公司章程之規定；員工照顧組注重員工各項作業安全與福利，關懷員工，在勞動基準法下，制定工作規則；環保節能組以符合國家相關法令推行環境保護、安全與衛生相關活動，積極將工廠環境與社區環境結合，並爭取社區民眾認同；客戶關係組：滿足客戶的期望與權益，與客戶維持良好互動；社會關懷組致力敦親睦鄰，參與社區活動，保持社區居民融洽關係。
其次，展旺為實踐企業社會責任，促成經濟、環境與社會之進步與發展，以達永續發展之目標，訂定企業社會責任實務守則以資遵循。展旺自我要求於從事商業活動時，應積極實踐企業公民責任，提升經濟營收，改善員工、社區之生活品質，促進以企業責任為本之競爭優勢，並適時注意利害關係人權益，在追求永續經營與經濟獲利同時，亦應將環境保護、員工照顧與敦親社區鄰里關係之項目納入展旺管理方針與營運活動中。
再者，展旺將CSR運作與公司日常經營模式合併，透過在例行性的跨部門業務會議中討論各類利害關係人對展旺的要求與期望，經過會議中充分討論再請總經理核示決策。
未來，展旺將加強落實公司治理、發展永續環境、照顧員工福祉及加強企業社會責任資訊揭露，考量國內外企業社會責任之發展趨勢與企業核心業務之關聯性，評估訂定企業社會責任政策、制度或相關管理方針及具體推動計畫，並經董事會通過後實施。
CSR 委員會架構
- 主任委員（總經理）
- 總幹事
- 推行秘書
- 公司治理組
- 員工照顧組
- 環保節能組
- 客戶關係組
- 社會關懷組
利害關係人鑑別
利害關係人為影響展旺或受展旺影響的群體，為適時與利害關係人溝通，掌控利害關係人對我們所關注之永續議題，並融入展旺的永續發展策略當中，並與利害關係人建立順暢之溝通與回應機制，我們以開放透明的態度，依據GRI永續性報導準則(GRI STANDARDS)進行利害關係人之溝通，過程中包含揭露主要利害關係人之類別、溝通管道、主要利害關係人所關注的永續議題、鑑別出重大主題以及決定本報告書的揭露內容。
首先，展旺召開當年度的CSR會議來鑑別主要利害關係人，並列出各主要利害關係人對我們關注的永續議題，據此作為報告書資訊揭露的參考基礎。2018年鑑別出6類主要利害關係人，分別是政府機關、股東、員工、客戶、供應商、社區鄰里/媒體。
主要利害關係人溝通
展旺針對主要利害關係人，透過例行性多元管道聯繫，取得各利害關係人所關心的永續議題，再經CSR會議討論篩選後，彙整成永續議題清單，藉由例行溝通管道與利害關係人進行溝通對話，來了解他們對展旺的需求及期望，並作為展旺永續經營的參考。
| 主要利害關係人 | 溝通管道/頻率 | 關注議題 | 展旺回應 |
|---|---|---|---|
| 政府機關 | 參加主管機關舉辦之研討會、公聽會/不定期。公文/不定期。電話/不定期。勞動檢查/不定期。 | 法令遵循、公司治理 倫理誠信、風險管理 能源管理、水資源管理 溫室氣體排放 勞資關係、廢污水與廢棄物職業安全衛生 | 展旺本諸取之於社會，用之於社會的精神，努力推行環保措施，改善廠區週邊環境，力求符合環保、工安等政府法令，展旺期盼自身的努力能被社會認可，並積極爭取社區鄰里認同。 |
| 股東 | 股東常會/每年一次。發行財務報告/每年定期。於公開資訊觀測站公佈營運狀況及重大訊息/不定期公司網站建置股東專/不定期。 | 經濟績效、法令遵循 公司治理、永續經營 風險管理、倫理誠信 品牌形象 | 展旺為因應國際經濟發展之不穩定與能源價格變化劇烈波動，由公司高層擬訂永續經營策略，進行各項風險管控，同時評估研發新品項及開拓產品市場，讓展旺能持續穩定獲利是我們對股東最高的承諾。 |
| 員工 | 工會會員大會/定期。退休金監督委員會/定期。職工福利委員會/定期。員工內部網站及公告/不定期。員工滿意度調查/定期。各部門會議/定期。員工訓練/定期。 | 經濟績效、薪酬福利 人才培育、申訴機制 勞資溝通、職業安全衛生 | 員工為展旺的最大財富，我們除成立工會保障員工權利外，還配合公司的營運規劃及發展目標不定期針對員工各項職能實施教育訓練；在員工福利上，展旺亦優於傳統產業的水準。 |
| 客戶 | 客戶拜訪/不定期。客戶會議/不定期。客戶滿意度調查/定期。客戶簽約/不定期。E-MAIL/傳真/不定期。公司網頁/不定期。 | 經濟績效、品牌形象 永續經營、倫理誠信 產品品質、客戶滿意度 售後服務 | 展旺以創造雙贏的信念，維繫客戶對我們的信任，提高客戶滿意度，創造品牌價值。 |
| 供應商 | 合約規範/不定期。廠商評鑑/定期。安全教育訓練/定期。 | 經濟績效、永續經營 倫理誠信、產品品質廢污水與廢棄物、供應鏈管理 | 展旺以創造雙贏的信念，與國內外供應商維持互信互利的合作關係，展旺除重視原料穩定供應之外，也看重供應商在環境、勞動人權、職安的績效，一起為善盡社會企業責任努力。 |
| 社區鄰里/媒體 | 專責單位負責關懷社區及敦親睦鄰/不定期。企業網站/不定期。地方活動贊助/不定期。 | 倫理誠信、節能廢污水與廢棄物、碳排放能源、溫室氣體排放、社區關係維護 | 展旺致力於與廠區周邊的社區鄰里和諧共處，除創造當地經濟績效外，亦以不同方式參與社區活動。 |
重大主題鑑別
首先，展旺根據界定報告內容原則之利害關係人包容性原則：展旺已鑑別出主要利害關係人；根據永續性脈絡原則：揭露展旺如何對當地、區域以至全球的經濟、環境及社會情況、發展及趨勢作出改善或降低破壞；根據重大性原則：反映顯著的經濟、環境和社會衝擊以及會實質影響利害關係人的評估和決策；根據完整性原則：報告書包含之重大主題及其邊界，足以反映展旺在經濟、環境及社會的顯著衝擊，並使利害關係人評估展旺在報導期間的績效。
其次，展旺根據界定報告品質原則之準確性：報告之資訊充分準確及詳盡，供利害關係人評估展旺的績效；平衡性：報告之資訊反映正、反兩面績效，讓各界對展旺的整體績效做出合理的評估；清晰性：展旺呈現資訊的方式，可讓使用資訊的利害關係人易於理解和取得；可比較性：展旺以一致的標準來篩選、整理和報告資訊。資訊表達的方式，讓利害關係人能分析長期的績效，並與其它同業進行比較分析；可靠性：展旺編製報告書時所使用的資訊及流程，以可供檢視、並可建立資訊品質及重大性的方式，予以蒐集、記錄、彙整、分析及揭露，以及時效性：展旺定期報告，及時提供資訊以供利害關係人進行決策等六項原則的精神注入本報告書中。
界定報告內容的 4 項原則
- 利害關係人包容性
- 永續性脈絡
- 重大性
- 完整性
界定報告品質的 6 項原則
- 準確性
- 平衡性
- 清晰性
- 可比較性
- 可靠性
- 時效性
完整的 CSR 報告
最後，展旺以全球永續性報告協會(GRI)發布最新版永續性報導準則(GRI Standards)的永續議題為本，並參考主要利害關係人關注的議題，包含公司治理、經濟、環境及社會等面向，經展旺CSR會議討論篩選後，列出18項永續議題，包含經濟面3項、環境面6項、社會面9項，接著再依照「利害關係人關注程度」和「對展旺衝擊程度」，製作成重大主題矩陣圖，鑑別出本年度展旺的重大主題8項，分別為：經濟績效、法令遵循、減碳、水資源管理、廢污水與廢棄物、職業安全衛生、社區關係維護及產品標示，展旺將於本報告書揭露重大主題的管理方式及績效數據。
| 面向 | 永續議題 |
|---|---|
| 經濟面 | 經濟績效、法令遵循、申訴機制 |
| 環境面 | 供應鏈管理、原物料管理、綠色能源、減碳、水資源管理、廢污水與廢棄物 |
| 社會面 | 勞資溝通、薪酬福利、職業安全衛生、人才培育、員工平等與不歧視、社區關係維護、產品標示、品牌形象、公益活動參與 |
註：公司治理、倫理誠信、風險管理為GRI永續性報導準則(GRI Standards)要求的必要揭露項目，故不再納入永續議題清單內。
重大主題矩陣圖
比較2018與2019鑑別出的重大主題，經濟績效、環境保護(包含廢污水與廢棄物、水資源管理、減碳)維持在重大主題之列，2019依舊維持法令遵循、職業安全衛生、社區關係維護、產品標示等重大主題，顯示展旺履行企業社會責任的永續程度，同時為強化與廠區周邊社區鄰里的互動，爭取社會對我們的認同。至於2018鑑別出的重大主題如企業誠信、風險控管由於屬GRI永續性報導準則(GRI Standards)必要揭露項目，故本報告書仍會揭露相關內容。